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Data Analyst | Pleno (Remote)

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Descrição da vaga

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Responsabilidades e atribuições

  • Implementar um programa completo de Agentic AI focado em atendimento, integrando arquitetura de plataforma, engenharia de agentes, governança e adoção organizacional, para que o cliente opere seus agentes de atendimento em escala, de forma segura, padronizada e orientada a valor. 
  • Construção de uma arquitetura em cloud híbrida utilizando serviços Oracle e GCP além de frameworks referências de mercado como LangChain, MCP Server e LangFuse. 
  • Realizar a o acompanhamento tanto a fundação técnica quanto os mecanismos de governança, capacitação e gestão de resultados necessários. Especificamente para a frente de Agentes de Atendimento.
  • Desenvolver e manter pipelines de dados para análise de desempenho de agentes conversacionais e sistemas de atendimento;
  • Definir, monitorar e evoluir métricas de atendimento e de LLMs (SLA, CSAT, latency, tokens, quality score, hallucination rate);
  • Operacionalizar coleta, governança e observabilidade em BigQuery, construindo dashboards em Looker e integrando dados de IA aos sistemas de negócio;

Requisitos e qualificações

  • Experiência sólida em Análise de Dados ou BI com foco em métricas de atendimento;
  • Domínio de SQL, BigQuery e ferramentas de visualização, especialmente Looker;
  • Conhecimento em arquitetura de dados, logging, rastreamento e observabilidade de aplicações e LLMs;
  • Atuação com LLMs, agentes conversacionais e IA generativa, incluindo métricas de qualidade e tuning de modelos;
  • Experiência com LangChain, LangGraph, LangFlow e plataformas de monitoramento (LangSmith, Langfuse, PromptFlow, Phoenix);
  • Vivência em ambientes de contact center, chatbots e integrações modernas (MCP, APA);

Informações adicionais

Remote

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapemaneto de Stack
  3. Etapa 3: Fit Cultural
  4. Etapa 4: Entrevista Líder
  5. Etapa 5: Oferta e Negociação
  6. Etapa 6: Contratação

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