Service Designer | Senior

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• Planejar e conduzir descobertas para identificar e mapear oportunidades e dores das pessoas usuárias;
• Realizar a gestão técnica/operacional dos projetos;
• Mapear jornadas, entendendo os cruzamentos, dores e expectativas das pessoas usuárias;
• Transformar os insights de pesquisas em acionáveis para jornadas de serviços;
• Colaborar na definição de indicadores de sucesso;
• Identificar os criadores de ganho para priorizar as iniciativas que agreguem mais valor;
• Ter conhecimento pleno sobre pesquisa, ferramentas, aplicações, condução, análise apresentações de resultados (qualitativa e quantitativa);
• Conceber a jornada ideal para o usuário, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto no qual o cliente se encontra.

• Criação e mapeamento de jornadas;
• Personas e mapa de empatia;
• Service Blue Print;
• Comunicação e apresentação de ideias;
• Visão global de produto;
• Metodologias ágeis;
• Habilidade para desenvolver pesquisa qualitativa e quantitativa.
• Diferenciais: Experiência com varejo, e design de serviço aplicado a lojas físicas; Conhecimento em métricas de sucesso para produtos; Conhecimento em técnicas de co-criação e agilidade (Design Thinking, Scrum, Kanban, etc); Conhecimento básico sobre análise de dados.

Não possui todos os requisitos para a vaga?

Está tudo bem! Na Compass UOL, estimulamos o desenvolvimento contínuo de novos talentos e transformamos desafios em oportunidades.

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Compass UOL is a global firm and part of the AI Revolution Company, together transforming organizations using Artificial Intelligence, Generative AI, and other of today’s most advanced technologies.

We equip our team with proprietary and external AI-driven tools to design and build digital-native platforms, integrating cutting-edge technologies and enabling companies to innovate, transform their businesses, and drive success in their markets.

To achieve this, we attract and develop the best talent, creating opportunities that enhance people’s lives and highlight the positive impact of disruptive technologies.

We empower borderless talent and promote knowledge and opportunities in the latest market trends, driving significant personal and professional growth.

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