Service Designer | Senior

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• Planejar e conduzir descobertas para identificar e mapear oportunidades e dores das pessoas usuárias;
• Realizar a gestão técnica/operacional dos projetos;
• Mapear jornadas, entendendo os cruzamentos, dores e expectativas das pessoas usuárias;
• Transformar os insights de pesquisas em acionáveis para jornadas de serviços;
• Colaborar na definição de indicadores de sucesso;
• Identificar os criadores de ganho para priorizar as iniciativas que agreguem mais valor;
• Ter conhecimento pleno sobre pesquisa, ferramentas, aplicações, condução, análise apresentações de resultados (qualitativa e quantitativa);
• Conceber a jornada ideal para o usuário, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto no qual o cliente se encontra.

• Criação e mapeamento de jornadas;
• Personas e mapa de empatia;
• Service Blue Print;
• Comunicação e apresentação de ideias;
• Visão global de produto;
• Metodologias ágeis;
• Habilidade para desenvolver pesquisa qualitativa e quantitativa.
• Diferenciais: Experiência com varejo, e design de serviço aplicado a lojas físicas; Conhecimento em métricas de sucesso para produtos; Conhecimento em técnicas de co-criação e agilidade (Design Thinking, Scrum, Kanban, etc); Conhecimento básico sobre análise de dados.

Não possui todos os requisitos para a vaga?

Está tudo bem! Na Compass UOL, estimulamos o desenvolvimento contínuo de novos talentos e transformamos desafios em oportunidades.

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Projetamos e construímos plataformas nativas digitais usando tecnologias de ponta para ajudar empresas líderes globais a inovar, transformar seus negócios e prosperar em seus setores.

Nosso Norte é criar coisas que ninguém jamais imaginou que seriam possíveis.

E fazemos isso porque temos pessoas criativas e incríveis com a gente! 😊

Se você quer fazer parte de um time com mais de 4.000 profissionais ao redor mundo, completamente apaixonados pelo que fazem, junte-se a nós e torne-se um Compasser!

Aqui nós prezamos e valorizamos a diversidade em todos os âmbitos da nossa cultura e por isso todas as nossas vagas são também destinadas a Pessoas com Deficiência e/ou beneficiários reabilitados.

Nós estamos esperando por você.