Service Designer | Senior

.

• Planejar e conduzir descobertas para identificar e mapear oportunidades e dores das pessoas usuárias;
• Realizar a gestão técnica/operacional dos projetos;
• Mapear jornadas, entendendo os cruzamentos, dores e expectativas das pessoas usuárias;
• Transformar os insights de pesquisas em acionáveis para jornadas de serviços;
• Colaborar na definição de indicadores de sucesso;
• Identificar os criadores de ganho para priorizar as iniciativas que agreguem mais valor;
• Ter conhecimento pleno sobre pesquisa, ferramentas, aplicações, condução, análise apresentações de resultados (qualitativa e quantitativa);
• Conceber a jornada ideal para o usuário, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto no qual o cliente se encontra.

• Criação e mapeamento de jornadas;
• Personas e mapa de empatia;
• Service Blue Print;
• Comunicação e apresentação de ideias;
• Visão global de produto;
• Metodologias ágeis;
• Habilidade para desenvolver pesquisa qualitativa e quantitativa.
• Diferenciais: Experiência com varejo, e design de serviço aplicado a lojas físicas; Conhecimento em métricas de sucesso para produtos; Conhecimento em técnicas de co-criação e agilidade (Design Thinking, Scrum, Kanban, etc); Conhecimento básico sobre análise de dados.

Não possui todos os requisitos para a vaga?

Está tudo bem! Na Compass UOL, estimulamos o desenvolvimento contínuo de novos talentos e transformamos desafios em oportunidades.

#remote

"remote"

Compass UOL is a global company that is part of AI/R, which drives the transformation of organizations through Artificial Intelligence, Generative AI, and Digital Technologies.

We design and build digitally native platforms using cutting-edge technologies to help companies innovate, transform businesses, and drive success in their markets. With a focus on attracting and developing the best talent, we create opportunities that improve lives and highlight the positive impact of disruptive technologies on society.

That's why our selection process goes beyond technical skills. Our goal is to find unique individuals with the potential to make an extraordinary impact on our clients.

We empower talent without borders and promote knowledge and opportunities in the latest market trends, driving significant results.

Join us and be part of the AI-driven digital revolution in the technology universe.

HOW OUR SELECTION PROCESS WORKS

1. ONLINE APPLICATION

Choose the opportunity that best fits your goals. Remember: having a well-detailed profile with your experiences and knowledge can make all the difference!

2. INTERVIEWS

Learn about our culture and company! During interviews, be present and do your best to share your expertise in a chronological and structured way.

3. EVALUATION

Our tests and assessments focus on finding talent with the cultural and technical fit for the position applied for.

4. FEEDBACK

Wait for our response regardless of the result! We have Gupy platform feedback certification.