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Candidaturas encerradas

UX Writer | Senior

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Descrição da vaga

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Responsabilidades e atribuições

  • Definir voz, tom e personalidade dos agentes conversacionais, mantendo e evoluindo o guia de estilo da empresa;
  • Projetar fluxos de conversa, incluindo scripts, mensagens, fallbacks e redirecionamentos;
  • Escrever e revisar conteúdos como prompts, Microcopy, mensagens do sistema e respostas do agente;
  • Colaborar com equipes de engenharia para estruturar intents, entidades, regras e integrações;
  • Monitorar métricas conversacionais, analisar logs e propor melhorias contínuas;
  • Criar e manter documentação, incluindo guidelines, matriz de escalonamento, boas práticas e padrões conversacionais;
  • Garantir consistência, clareza e segurança nas interações, considerando aspectos de privacidade e compliance.

Requisitos e qualificações

  • Experiência como UX Writer, Content Designer ou Conversation Designer;
  • Portfólio com exemplos de fluxos conversacionais, microcopy e processos de escrita;
  • Domínio de escrita objetiva, clara e alinhada à voz e ao tom definidos;
  • Experiência na construção de chatbots ou agentes conversacionais utilizando LLMs ou NLU tradicionais;
  • Familiaridade com ferramentas de design e plataformas de conversação, como Figma, Dialogflow, Rasa, Botpress, Microsoft Bot Framework ou similares;
  • Capacidade analítica para interpretação de métricas e logs;
  • Habilidade para trabalho colaborativo com times de engenharia e produto.






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Informações adicionais


#remote

"remote"

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: LLIA - Mapeamento de Stack
  3. Etapa 3: LLIA - Mapeamento Comportamental
  4. Etapa 4: Entrevista Fit Cultural
  5. Etapa 5: Entrevista com a liderança
  6. Etapa 6: Contratação

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