Delivery Manager | Senior (Remote)

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• Liderar taticamente uma operação de aproximadamente 80 profissionais, distribuídos em múltiplas squads de sustentação e novos projetos;
• Gerenciar Delivery Leaders e Gerentes de Projeto, promovendo desenvolvimento, feedbacks, PDIs, sucessão e saúde da estrutura;
• Garantir previsibilidade, qualidade, cumprimento de SLAs e eficiência na entrega de projetos e sustentação;
• Atuar na gestão de clientes e stakeholders executivos, conduzindo reports, planos de ação e evolução da satisfação;
• Gerenciar indicadores financeiros e contratuais, garantindo previsibilidade de receita, aderência entre esforço e faturamento e preservação de margem;
• Identificar oportunidades de expansão e novas frentes de atuação, em parceria com a área Comercial;
• Liderar a estruturação de uma nova frente de UX, incluindo formação do time, modelo de trabalho e sustentabilidade financeira;
• Conduzir a implantação de squads agênticas, utilizando IA e aceleradores para ganho de produtividade e eficiência operacional;
• Atuar na resolução de impedimentos estruturais e crises, garantindo a continuidade e evolução da operação;
• Contribuir para a transformação e evolução do modelo operacional da conta, com atuação regional em Brasil, Chile e Argentina.

• Experiência em gestão de operações de tecnologia de grande porte e ambientes multi-squad; 
• Experiência liderando lideranças, como Delivery Leaders, Gerentes de Projeto ou posições similares; 
• Sólida experiência em gestão financeira, contratual e de indicadores de operação;
• Vivência em gestão de clientes e relacionamento com stakeholders executivos;
• Experiência com gestão de receita, margem, capacidade, forecast e expansão de contas;
• Experiência em gestão de projetos, sustentação, SLAs e governança de delivery;
• Capacidade de atuar em cenários de transformação, crescimento e pressão por eficiência;
• Experiência ou conhecimento em aplicação de IA para produtividade e otimização de operações;
• Diferencial: experiência na estruturação de áreas ou serviços de UX, Inglês e espanhol são diferenciais relevantes.

Compass UOL is a global firm and part of the AI Revolution Company, together transforming organizations using Artificial Intelligence, Generative AI, and other of today’s most advanced technologies.

We equip our team with proprietary and external AI-driven tools to design and build digital-native platforms, integrating cutting-edge technologies and enabling companies to innovate, transform their businesses, and drive success in their markets.

To achieve this, we attract and develop the best talent, creating opportunities that enhance people’s lives and highlight the positive impact of disruptive technologies.

We empower borderless talent and promote knowledge and opportunities in the latest market trends, driving significant personal and professional growth.

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